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          服務與支持

          模型設計制作服務
          一、售前服務    
          根據甲方提供相關的圖紙及資料,充分理解甲方制作理念,組織相關負責人進行審圖,召開項目中心會對模型制作進行前期策劃,確定制作方案,征求甲方意見,提出合理化建議,進行樣板制作,配合甲方整體效果的把控與建議。
          二、售中服務
          模型在制作過程中,我公司將嚴格按照制作工期認真細致的完成,工程的進度以及制作中所遇到的每個節點問題,我們將經過項目組分析討論給出建議向甲方及時的反饋。并在過程中邀請甲方參加項目的階段性驗收,以達到工程的進度與質量同步健康的發展。項目組將提供細致嚴謹的售中服務,讓貴方感受到我們的合作輕松愉悅達到雙贏。
          三、售后服務
          模型正式驗收合格并交付使用后,我司對本模型提供跟蹤服務,負責對模型的維修及保養,保證模型的正常使用。
          針對該模型我們提供終身維護及保養服務,并承諾接到維修通知后,1小時內給予回復,2小時內到位并解決問題。
          定期(一個月)派專業人員為該模型進行保養及維護。
          如需變換場地,我公司派專業技術人員協助搬運,并進行安裝調試。
          維修、維護24小時值班,通知2小時內赴現場并解決問題。
          保養維護服務
          一、保養說明
          勿將模型置于高溫、太陽直射或潮濕的環境中(理想溫度5℃—35℃,濕度30%-80%),以免造成模型上的建筑物開裂、草皮翹起、線路短路、整個模型褪色等現象,另外需防止強風。
          注意環境清潔,防塵且防止人為污漬,如果模型上粘有臟物,請勿使用有害清潔劑、化學品擦洗,可選用模型專用清潔劑并用軟毛巾輕輕擦拭干凈即可。
          模型上如果有小配件脫落,請注意不要丟掉,包好并妥善保管,等我司專業人員來重新粘貼,以避免丟失。
          模型上的燈光設有自控裝置,非專業人員請勿私自拆裝或調整;且注意電源的穩定性,模型在展示過程中,聲、光、水、電系統須在正常穩定電壓狀態下工作。
          二、維護說明
          模型維護由本公司售后服務部負責,開通售后服務熱線:  0931-8538298,承諾接到貴方維修通知后1小時內給予回復,2小時(本地)內到位并解決問題,并保證不影響模型的正常展出、展示。
          模型正式驗收合格并交付使用后,公司委派專人負責提供一年的售后維護工作,保修期內模型項目因質量問題而非甲方人為因素造成的損壞,我司將保證第一時間派專人免費進行維修。如果因貴方在使用過程中對模型造成人為損壞或對設計方案提出調整修改,我們只收取相應的基本材料費用。如需變換場地,我公司派專業技術人員協助搬運,并進行安裝調試。
          技術支持
          為便于模型的保養和維護,以及模型的運輸和現場安裝,我們采用模塊化設計,將光、電系統集成在各模塊中,通過標準化接口和分號線與模型骨架相連,這樣在更換某模塊時不影響其他部分的光、電設施的運行。
          我們會定期對模型進行除塵,引用先進技術,應用先進設備,保證模型的安全和清潔。
          保修條款
          模型在保修期內,非人為因素我公司將免費保修,為期一年,從交付之日開始計算。
          模型在保修期滿后,我公司可繼續提供維護服務,但我公司根據維護服務的具體情況收取員工基本差旅費,如有較大規劃變動制作費用將由雙方友好協商確定。
          模型在保修期內,我公司將委派專人,定期對本項目及部分項目進行質量檢查,對于在質檢中發現的質量問題及時加以整改。
          模型在保修期內,我公司對維修服務進行回訪,對貴方反饋的質量問題,將組織技術人員進行討論提出解決方案并及時進行修理。

          不屬于免費服務范圍內的:一是、自然損耗造成的。二是、超過保修期的。三是、由事故、誤用、濫用或其他不可抗力因素造成的。四是、未按要求使用、維護、保養而造成損壞的。五是、非本公司專業人員擅自拆改而造成損壞的。

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